Πολιτική επιστροφής
Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε την επιστροφή του.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@doscosmetics.com. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [ΕΙΣΆΓΕΤΕ ΤΗ ΔΙΕΎΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ].
Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στο info@doscosmetics.com.
Ζημιές και ζητήματα
Παρακαλούμε να επιθεωρήσετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προς πώληση ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Περίοδος αναμονής 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα η επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@doscosmetics.com.
ΟΔΗΓΊΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ/ΑΝΤΑΛΛΑΓΉΣ
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας στο www.doscosmetics.com, μπορείτε να μας επιστρέψετε το αχρησιμοποίητο μέρος για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να επιστρέψετε το ανεπιθύμητο προϊόν, παρακαλούμε καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο +302103008173 ή στείλτε μας ένα e-mail (sales@doscosmetics.com) και θα σας δώσουμε την ετικέτα επιστροφής.
Εκτυπώστε την ετικέτα και κολλήστε την στη συσκευασία επιστροφής.
Δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παράδοση.
Για λόγους ασφάλειας και ταχύτητας, σας συνιστούμε να στείλετε το/τα προϊόν/τα που επιθυμείτε να επιστρέψετε ταχυδρομικά με απόδειξη παραλαβής εντός 2 ημερών από τη στιγμή της παράδοσης. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκαν και πρέπει να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα δεν έχουν υποστεί αλλαγές, μετατροπές ή χρήση.
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής θα διεκπεραιώνονται αμέσως και το προϊόν (τα προϊόντα) ανταλλαγής θα αποστέλλεται με κανονική παράδοση. Όπως και να επιλέξετε να επιστρέψετε το δέμα σας, παρακαλούμε να κρατήσετε την απόδειξη με τον αριθμό παρακολούθησης για να διασφαλίσετε ότι θα αποσταλεί στην ατυχή περίπτωση που δεν παραλάβουμε το επιστρεφόμενο δέμα. Δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για πακέτα επιστροφής που χάνονται κατά τη μεταφορά.
Ο χρόνος διεκπεραίωσης των επιστροφών και της παράδοσης μιας ανταλλαγής κυμαίνεται από 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες κατά μέσο όρο από την παραλαβή της επιστροφής σας από εμάς. Εργάσιμες ημέρες: Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.
Θα λάβετε επιβεβαίωση της παραλαβής και της επεξεργασίας της επιστροφής ή της ανταλλαγής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σημείωση: Μόνο τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί στο doscosmetics.com μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο +302103008173.
Παρακαλούμε δείτε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για τις online πωλήσεις προϊόντων.
ΒΛΑΜΜΕΝΑ ΕΙΔΗ
Εάν τα προϊόντα που παραλαμβάνετε είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά με οποιονδήποτε τρόπο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε αρχικά, θα χαρούμε να σας ανταλλάξουμε τα προϊόντα ή να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας καλώντας την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο +302103008173 M-F 9am-3pm ή στέλνοντάς μας email στο sale@doscosmetics.com.
Για να διασφαλίσετε την άμεση επίλυση, παρακαλείστε να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας και να κρατήσετε το κουτί, τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα αντικείμενα για επιθεώρηση από τον μεταφορέα.
Αυτή η πολιτική ισχύει μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται online στο doscosmetics.com- δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές για αγορές που πραγματοποιούνται σε μεμονωμένα σημεία πώλησης της DOS Cosmetics.
Επιστροφές για αγορές που πραγματοποιήθηκαν online δεν θα γίνονται δεκτές για επιστροφή ή ανταλλαγή σε μεμονωμένο σημείο πώλησης της DOS.
Η παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει του νόμου ως καταναλωτή, τα οποία ενδέχεται επίσης να ισχύουν.
Ανατρέξτε στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για τις διαδικτυακές πωλήσεις προϊόντων.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@doscosmetics.com. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [ΕΙΣΆΓΕΤΕ ΤΗ ΔΙΕΎΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ].
Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στο info@doscosmetics.com.
Ζημιές και ζητήματα
Παρακαλούμε να επιθεωρήσετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προς πώληση ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Περίοδος αναμονής 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα η επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@doscosmetics.com.
ΟΔΗΓΊΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ/ΑΝΤΑΛΛΑΓΉΣ
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας στο www.doscosmetics.com, μπορείτε να μας επιστρέψετε το αχρησιμοποίητο μέρος για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να επιστρέψετε το ανεπιθύμητο προϊόν, παρακαλούμε καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο +302103008173 ή στείλτε μας ένα e-mail (sales@doscosmetics.com) και θα σας δώσουμε την ετικέτα επιστροφής.
Εκτυπώστε την ετικέτα και κολλήστε την στη συσκευασία επιστροφής.
Δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παράδοση.
Για λόγους ασφάλειας και ταχύτητας, σας συνιστούμε να στείλετε το/τα προϊόν/τα που επιθυμείτε να επιστρέψετε ταχυδρομικά με απόδειξη παραλαβής εντός 2 ημερών από τη στιγμή της παράδοσης. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκαν και πρέπει να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα δεν έχουν υποστεί αλλαγές, μετατροπές ή χρήση.
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής θα διεκπεραιώνονται αμέσως και το προϊόν (τα προϊόντα) ανταλλαγής θα αποστέλλεται με κανονική παράδοση. Όπως και να επιλέξετε να επιστρέψετε το δέμα σας, παρακαλούμε να κρατήσετε την απόδειξη με τον αριθμό παρακολούθησης για να διασφαλίσετε ότι θα αποσταλεί στην ατυχή περίπτωση που δεν παραλάβουμε το επιστρεφόμενο δέμα. Δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για πακέτα επιστροφής που χάνονται κατά τη μεταφορά.
Ο χρόνος διεκπεραίωσης των επιστροφών και της παράδοσης μιας ανταλλαγής κυμαίνεται από 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες κατά μέσο όρο από την παραλαβή της επιστροφής σας από εμάς. Εργάσιμες ημέρες: Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.
Θα λάβετε επιβεβαίωση της παραλαβής και της επεξεργασίας της επιστροφής ή της ανταλλαγής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σημείωση: Μόνο τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί στο doscosmetics.com μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο +302103008173.
Παρακαλούμε δείτε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για τις online πωλήσεις προϊόντων.
ΒΛΑΜΜΕΝΑ ΕΙΔΗ
Εάν τα προϊόντα που παραλαμβάνετε είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά με οποιονδήποτε τρόπο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε αρχικά, θα χαρούμε να σας ανταλλάξουμε τα προϊόντα ή να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας καλώντας την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο +302103008173 M-F 9am-3pm ή στέλνοντάς μας email στο sale@doscosmetics.com.
Για να διασφαλίσετε την άμεση επίλυση, παρακαλείστε να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας και να κρατήσετε το κουτί, τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα αντικείμενα για επιθεώρηση από τον μεταφορέα.
Αυτή η πολιτική ισχύει μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται online στο doscosmetics.com- δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές για αγορές που πραγματοποιούνται σε μεμονωμένα σημεία πώλησης της DOS Cosmetics.
Επιστροφές για αγορές που πραγματοποιήθηκαν online δεν θα γίνονται δεκτές για επιστροφή ή ανταλλαγή σε μεμονωμένο σημείο πώλησης της DOS.
Η παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει του νόμου ως καταναλωτή, τα οποία ενδέχεται επίσης να ισχύουν.
Ανατρέξτε στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για τις διαδικτυακές πωλήσεις προϊόντων.